Diensten

Servicemanagement dat afspraken waarmaakt

Professionele dienstverlening op het gebied van IT-Service Management, interim management en consultancy.

Gestructureerd overzicht van IT-dienstverlening en serviceafspraken

IT-Service Management

Professionele ITSM-dienstverlening gericht op maximale waarde voor uw organisatie.

Mijn focus ligt op het leveren van maximale waarde aan organisaties door het optimaliseren en professionaliseren van servicemanagement. Het ITIL®-referentiekader vormt daarbij een krachtig hulpmiddel: het biedt bedrijven een middel om hun bedrijfsdoelstellingen beter te ondersteunen en de klanttevredenheid te verhogen. Met een pragmatische en resultaatgerichte aanpak borg ik dat de IT-dienstverlening niet alleen voldoet aan de overeengekomen afspraken, maar ook optimaal aansluit op de unieke behoeften en bedrijfsdoelstellingen van de klantorganisatie.

Service Level Management
Service Delivery Management
Release- en Change Enablement
Service Transition

Waarde voor uw organisatie

IT-dienstverlening die aantoonbaar aansluit op de afspraken én op de doelstellingen van de organisatie, met hogere klanttevredenheid en een cultuur van continue verbetering.

Lees meer over IT-Service Management

Interim manager die richting geeft aan een IT-organisatie

Interim Management

Tijdelijke invulling van een kritieke managementpositie binnen uw IT-organisatie.

Met uitgebreide beroepservaring en opleidingen op het gebied van IT-(Service) Management ondersteun ik organisaties door het tijdelijk invullen van een kritieke managementpositie. Mijn kracht: met kwaliteit en inhoud bied ik een bijzonder effectieve combinatie van analytische vaardigheden en effectieve implementatiekracht.

Ter aanvulling of versterking van een team
Om verbeter- of verandermanagement toe te passen
Wanneer tijdelijk specifieke capaciteiten of ervaring nodig zijn
Voor de uitvoering of versnelling van een project
Ter vervanging van een manager die plotseling is vertrokken
Om een nieuwe afdeling of een nieuw team op te zetten

Waarde voor uw organisatie

Continuïteit en richting in een kwetsbare periode, met zichtbare voortgang op verbetering, verandering of projectrealisatie.

Lees meer over Interim Management

Adviesgesprek over processen en prestaties in een IT-beheerorganisatie

Consultancy

Een onafhankelijke blik op de prestaties en toegevoegde waarde van uw servicemanagementorganisatie.

In het vakgebied van IT-Service Management heb ik veel ervaring met organisatieveranderingen opgedaan. Daarbij heb ik een heldere kijk ontwikkeld op processen en prestaties in IT-beheerorganisaties. Door mijn technische achtergrond sla ik op een goede manier de brug tussen organisatiedoelstellingen (business) en de IT.

Een onafhankelijk oog en oor
Een frisse blik van buiten de sector op de prestaties van uw servicemanagementorganisatie
De mogelijkheid om een belangrijk verbetertraject snel op gang te helpen

Waarde voor uw organisatie

Scherp inzicht in wat beter kan, onderbouwde keuzes en een snelle start van belangrijke initiatieven.

Lees meer over Consultancy

Contact

Benieuwd wat ik voor uw organisatie kan betekenen?

Neem vrijblijvend contact op voor een kennismaking.

Neem contact op