Over mij
De consultant achter Zaal ICT Consultancy
Ik ben een ervaren IT-Service Management professional met meer dan twintig jaar praktijkervaring in complexe en dynamische organisaties. Met een stevige basis in informatica en als gecertificeerd IT-Service Manager help ik organisaties hun IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Paul Zaal
IT-Service Management professional
Mijn werk draait om het verbinden van mensen, processen en techniek. Als IT-Service Management professional richt ik mij op het optimaliseren en professionaliseren van servicemanagement binnen organisaties waar de IT-dienstverlening complex is en de verwachtingen hoog liggen.
In de afgelopen twintig jaar heb ik gewerkt als service delivery manager, service level manager, service transitie manager en interim ICT-manager, bij organisaties in finance, retail, overheid en zakelijke dienstverlening. Die breedte helpt: het maakt duidelijk welke oplossingen in welke context werken en welke niet.
Mijn leiderschapsstijl is coachend. Ik geloof dat een werkwijze pas beklijft wanneer de mensen die ermee werken hem begrijpen en onderschrijven. Daarom betrek ik teams vroeg, maak ik afspraken expliciet en stuur ik op resultaat in plaats van op documentatie.
Waar ik waarde toevoeg: rust brengen in de dienstverlening, serviceafspraken meetbaar maken, releases en veranderingen beheersbaar houden, en de dialoog tussen business en IT op gang brengen.
Contact
Benieuwd wat ik voor uw organisatie kan betekenen?
Neem vrijblijvend contact op voor een kennismaking.